Política de Privacidad

En legal y estricto cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y del Decreto reglamentario 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, la empresa SOTELCOM S.A.S., manifiesta que es el Responsable del Tratamiento de Datos Personales los cuales serán recolectados con las finalidades que se determinan en este documento.

De requerirlo podrá contactarnos en la ciudad de Cali en la dirección Avenida 5 AN 23 DN 68 Oficina 319-320-321, o al correo electrónico de notificación judicial protecciondatos@sotelcom.co o admin@sotelcom.co y/o a través del teléfono 5246043.

En este sentido sus datos personales serán recolectados por SOTELCOM S.A.S para ser incluidos en sus bases de datos con las siguientes finalidades y sin limitarse a ellas:

Atención de requerimientos de autoridades.
Manejo interno a efectos de registro de sus clientes de los distintos segmentos de negocios.
Análisis de riesgo crediticio, análisis estadísticos o de seguridad de sus clientes, proveedores o usuarios.
Ejecución y/o cumplimiento de los contratos que tiene con terceros, ya sea de compra o venta de bienes y servicios o, financiación para la adquisición de bienes o contratos de otra naturaleza comprendidos dentro de su objeto social.
Para compartir información con aliados comerciales para el ofrecimiento de bienes o servicios con beneficios para nuestros clientes.
El envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico con sus clientes, proveedores y usuarios de sus distintos programas en desarrollo de actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo y para planes de fidelidad y relacionales, de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a las actividades propias de su objeto social o prestación de servicios complementarios.
Para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social.
Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero, de las bases de datos de SOTELCOM S.A.S.
Obtención de información de grupos de interés para el relacionamiento de la compañía (datos de contacto de periodistas y autoridades).
Acompañamiento y atención a los accionistas sobre sus solicitudes y trámites.
Procesos de selección de personal, administración de contrataciones y de las obligaciones de SOTELCOM S.A.S. en materia prestacional y de seguridad social, manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma, otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la empresa.
Envío a distribuidores de productos que comercializa SOTELCOM S.A.S. de bases de datos sobre puntos de venta.
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos.
Reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia.
Análisis de prospectos con fines comerciales ya sea de clientes, consumidores o proveedores.
Para realizar gestiones de cobranzas.
Compartirla con terceros aliados, proveedores y sociedades del mismo grupo empresarial ubicadas dentro o fuera del país, en particular para la realización de actividades de conocimiento al cliente, relacionamiento comercial o publicitario, gestión de ventas y actividades de cobranza.
Llevar a cabo campañas de seguimiento y verificación de calidad en el servicio, encuestas de satisfacción, actualización de datos de información, campañas pedagógicas y servicios especiales.
Atender Preguntas Quejas, Reclamos y PQRs que sean presentados a SOTELCOM S.A.S. por clientes, proveedores y terceros.

El Titular de los datos tiene ciertos derechos establecidos conforme a la ley, a continuación se especifican:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar copia de la prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa presentación de solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Radicar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento de manera gratuita.

La vigencia de la base datos será la del periodo de tiempo en que se mantengan las finalidades del tratamiento en cada base de datos o aquel requerido de acuerdo a las normas contables, comerciales, tributarias, o cualquiera aplicable según la materia, con un plazo máximo de cincuenta años. Le informamos que puede consultar la Política de Tratamiento de la Información de SOTELCOM S.A.S. en la página www.sotelcom.co en donde encontrará directrices, lineamientos y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de SOTELCOM S.A.S. Ahí también podrá conocer la forma de hacer efectivos sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos, y también consultar cualquier actualización a dicha política. La empresa se compromete y garantiza la confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de sus datos y se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Conforme a todo lo estipulado anteriormente, autorizo de manera voluntaria, libre en el consentimiento, previa, explícita e informada, a SOTELCOM S.A.S. para tratar mis datos personales de acuerdo con su Política Interna de Tratamiento de Datos Personales y para los fines relacionados con su objeto social y, en especial para fines legales, contractuales, laborales y comerciales descritos en las Políticas Internas de Tratamiento de Datos Personales de SOTELCOM S.A.S.

En constancia declaro que la información objeto del Tratamiento de Datos Personales fue suministrada de forma verídica, de manera voluntaria, libre en el consentimiento, y sin apremios de ninguna clase